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Verkaufsbriefe, die verkaufen!

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Der Durchschnittsverbraucher wird mit Verkaufsargumenten überhäuft. Wenn Sie also ein Produkt oder eine Dienstleistung an den werbemüden Verbraucher von heute verkaufen wollen, brauchen Sie einen Schritt-für-Schritt-Plan, der die Hürden für den Kauf abbaut, wenn Sie wollen, dass Ihre Werbebriefe Wirkung zeigen. Ein Plan, der den Kopf umgeht und direkt das Herz anspricht.

Wenn das Herz dabei ist, wird das Gehirn folgen.

Der Kauf von Dingen ist weitgehend emotional.  Egal, ob es sich um Büroklammern oder einfache Kopierer handelt, Emotionen leiten den Kauf.  Fakten, technische Daten und dergleichen dienen lediglich dazu, die einmal getroffene Entscheidung zu rechtfertigen.  Das bedeutet, dass alles in Ihrem Verkaufsbrief, jeder Satz, jede Formulierung die Emotionen Ihres Kunden ansprechen muss.

Welche Emotionen?

Die einfache Wahrheit ist, dass es nur zwei Emotionen gibt, die Menschen wirklich motivieren: Die Aussicht auf Gewinn oder die Angst vor Verlust – wobei die Angst vor Verlust die stärkere ist. Beispiel: Sie haben die Wahl zwischen zwei Schlagzeilen: „Sparen Sie Geld bei den Anwaltskosten.“  Oder „Wie Sie verhindern, verklagt zu werden“. Die letztere wird wahrscheinlich eine bessere Resonanz finden.

Die Verheißung eines Gewinns und die Angst vor Verlust sind sieben wichtige emotionale Anreize oder menschliche Grundbedürfnisse. Unabhängig davon, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie anbieten, muss Ihr Werbebrief so viele dieser Grundbedürfnisse wie möglich direkt ansprechen, um wirksam zu sein:

 

– Sicherheit/Security

– Reichtum

– Gutes Aussehen

– Beliebtheit

– Befriedigung

– Freie Zeit

– Spaß/Aufregung

 

Wie bringt man sie also zum Handeln? Wie kommt man vom Kopf zum Herzen? Was ist das Paradigma der Kopie?  Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einem Baseball-Stadion und stehen vor einem Publikum in den Tribünenreihen.  Es ist das Spiel des Jahrhunderts, neuntes Inning, die Bases sind besetzt.  Und Sie haben eine Tüte Erdnüsse dabei, die Sie unbedingt verkaufen müssen, sonst feuert Ihr Chef Sie auf der Stelle.  Was würden Sie tun, um seine Aufmerksamkeit zu erregen? Schreien Sie „Erdnüsse?“

 

Beginne mit einem verbalen „2×4“.

 

Sie müssen sie mit einem emotionalen Motivator überrumpeln.  Und das bedeutet, dass Sie mit dem Briefumschlag beginnen.  Denken Sie daran – Gewinn oder Verlust – es muss direkt auf der Außenseite stehen, in Fettschrift. (Wann haben Sie sich das letzte Mal beeilt, einen einfachen weißen Umschlag zu öffnen?) Zwei Beispiele:

 

Gewinn: „In diesen Umschlag haben wir ein Geldwunder gepackt.“

Verlust: „Werfen Sie das weg und arbeiten Sie für den Rest Ihres Lebens hart.“

 

Okay.  Sie haben den Brief geöffnet und was sehen sie?  Einen langweiligen Absatz über Ihre Führungsrolle in der Branche?  Spießige Sätze über Engagement, Innovation und Hingabe?

 

Wusch.  Ab in die Rundablage.  

 

Zeit, unsere wichtigsten Motivatoren zu besuchen – Gewinn oder Verlust. Auch das muss in einer Überschrift stehen, die man nicht übersehen kann.  Und sie muss die Überschrift verstärken, die sie zum Aufreißen des Umschlags veranlasst hat. Beide Überschriften müssen in ihrer Botschaft und emotionalen Wirkung aufeinander abgestimmt sein.

 

Beispiel: „Lesen Sie diesen Brief zu Ende, und Sie sind auf halbem Weg, reich zu werden.“

Als Nächstes kommt der äußerst wichtige Text.  Was muss gesagt werden, damit der Kunde um Ihr Produkt bettelt. Hier gehen wir direkt auf die Emotionen des Verbrauchers ein und suchen nach Hinweisen für das perfekte Verkaufsargument.

 

Was ist das Problem?

 

Vor einiger Zeit schlug McDonalds seine Konkurrenten in den Schatten. Also beauftragte Burger King eine große Werbeagentur, um Marktanteile zu gewinnen. Sie versuchten alles – Analyse geheimer Saucen, ausgeklügelte Wettbewerbe, Spielzeug-Kopplungen. Nichts funktionierte. Schließlich verschickten sie Fragebögen, führten Fokusgruppen durch und sprachen Menschen auf der Straße an.  Und wissen Sie, was sie herausfanden?  Nicht, was die Verbraucher mochten, sondern was sie an Hamburgern nicht mochten. Zum einen wurde der führende Hamburger praktisch „fabrikmäßig“ mit allem drauf hergestellt.  Einige Leute mochten Gurken, andere hassten Zwiebeln oder Mayo.  Das war „das Problem“. Die Lösung war einfach: Hamburger auf Bestellung, gefolgt von dem inzwischen allzu bekannten Slogan „Have it Your Way“. Der Punkt ist, dass Sie das Problem Ihrer Kunden finden und ausnutzen müssen.  Und Ihr Produkt zum Helden machen.

 

Das Leben ohne Ihr Produkt – miserabel

 

Es ist Ihnen also gelungen, die Aufmerksamkeit des Lesers zu gewinnen. Sie haben ihr „Problem“ entdeckt.  Jetzt ist es an der Zeit, sie daran zu erinnern, auf wie viele Arten dieses Problem ihr Leben beeinträchtigt. Wenn Sie einen kabellosen Elektrorasenmäher verkaufen, sollten Sie den Leser an all die Probleme erinnern, die er mit seinem alten benzinbetriebenen Rasenmäher hatte.  Wenn das Benzin ausgeht, müssen Sie den Benzinkanister suchen, ihn zur Tankstelle bringen, mit einem Kanister voll stinkendem Benzin im Auto zurückfahren und vielleicht Benzin auf dem Teppich verschütten. Zu Hause angekommen, muss man am Anlasser ziehen, bis sich der Arm wie eine nasse Nudel anfühlt. Und die Brandgefahr, die von einem Benzinkanister in der Garage ausgeht, wenn Kinder in der Nähe spielen.  Der Punkt ist, dass Sie ein sehr unangenehmes Bild vom Leben ohne Ihr Produkt zeichnen wollen.

Das Leben mit Ihrem Produkt – absolute Glückseligkeit

Nachdem Sie nun das Interesse des Lesers geweckt haben, indem Sie ihm das Leben ohne Ihr Produkt schmackhaft gemacht haben, ist es an der Zeit, die Lösung zu präsentieren.  An dieser Stelle stellen Sie sich und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kurz vor.  Kein leeres Benzin mehr, kein Geruch von Benzinkanistern in Ihrem neuen Auto, kein Ziehen am Starterkabel mehr, bis Ihnen der Arm abfällt.  Legen Sie einfach den Schalter um, und schon können Sie mähen. Stecken Sie ihn in die Steckdose und er lädt sich über Nacht auf.  Ihre Sorgen sind vorbei. Sie machen weiter und weiter und betonen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die perfekte Lösung ist.  An diesem Punkt wird Ihr Leser wahrscheinlich fragen: „Klingt interessant, aber wer zum Teufel sind Sie, dass Sie meinen, Sie könnten mein Problem lösen? Ich habe noch nie von Ihnen gehört.“

Zeit für Referenzen

An dieser Stelle bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie wichtige Fakten nennen, die das Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen stärken. Sie könnten damit beginnen, einige Zeugnisse von zufriedenen Kunden aufzulisten.  Wenn diese von Personen aus der Branche stammen, die Ihr Interessent kennt, umso besser.  Und wenn Sie Fotos, Telefonnummern usw. zur Verfügung stellen können, wird dies Ihre Glaubwürdigkeit noch weiter erhöhen. Erwähnen Sie bei dieser Gelegenheit auch, wie lange Sie schon im Geschäft sind und welche Artikel über Ihr Unternehmen und/oder Ihre Produkte in den lokalen oder nationalen Medien erschienen sind (diese können besonders wertvoll sein, da sie von einer unparteiischen Quelle stammen).

Nachdem Sie ihnen die Angst genommen haben, mit einem völlig unbekannten Unternehmen Geschäfte zu machen, wollen sie nun von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugt werden.  Hier müssen Sie ins Detail gehen.  Und das ist der perfekte Zeitpunkt dafür, denn Sie haben Vertrauen aufgebaut. Sie werden nicht darüber nachdenken, wer Sie sind, sondern was Sie für sie tun können – wie Sie ihr Problem lösen werden.

Nennen Sie Vorteile, nicht Merkmale

Hier gibt es eine wichtige Einschränkung.  Verstricken Sie Ihre Leser nicht in „Feature-Speak“. Das ist leicht möglich, und die meisten ungeschulten Autoren fallen ihm zum Opfer.  Feature-Speak ist für Ihr Verkaufsteam gedacht, nicht für Ihren potenziellen Kunden.  Vermeiden Sie Sätze wie „Unser neuer Akku-Elektromäher verfügt über den X9T Autoflex-Griff oder den PT600 Zenon-Akku. Sagen Sie lieber: „Der Griff unseres neuen Elektromähers lässt sich leicht an Ihre Körpergröße anpassen und sorgt so für maximalen Komfort.“ Oder: „Der leicht wiederaufladbare Akku hält bis zu 5 Jahre ohne Austausch. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mehr als drei Hauptvorteile hat, sollten Sie diese in Form von Aufzählungspunkten auflisten, damit sie leichter zu lesen sind.

Machen Sie ihnen ein Angebot, das sie nicht ablehnen können

Dies ist der entscheidende Teil Ihres Anschreibens. Ihr Angebot sollte zwingend, unwiderlegbar und dringend sein. Sie wollen, dass Ihr Leser sagt: „Das ist ein großartiges Angebot, ich habe nichts zu verlieren, außer meinem Problem.“ Versuchen Sie, die großen 3 in Ihrem Angebot zu kombinieren – unwiderstehlicher Preis, Bedingungen und ein kostenloses Geschenk. Wenn Sie beispielsweise einen kabellosen elektrischen Rasenmäher verkaufen, könnte Ihr Angebot aus einem ermäßigten Verkaufspreis, einem niedrigen Zinssatz und einem Werkzeug zum Schärfen der Messer bestehen.  Versuchen Sie, den wahrgenommenen Wert Ihres Angebots zu erhöhen, indem Sie zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten – bei Elektromähern zum Beispiel eine verlängerte Garantie oder eine Schutzbrille.  Ergänzen Sie dies durch überzeugende Vorteile, die diese zusätzlichen Produkte oder Dienstleistungen bieten.

Beschwichtigen Sie mit einer Garantie

Jeder Kunde hat eine kleine Stimme im Hinterkopf, die ihm zuflüstert: „Wenn Sie das kaufen, werden Sie es bereuen. Machen Sie Ihr Angebot also kugelsicher.  Nehmen Sie das Risiko aus dem Kauf heraus. Geben Sie die absolut stärkste Garantie, die Sie geben können.  Damit zeigen Sie Ihrem Leser, dass Sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugt sind.  Genug, um es mit einer starken Garantie zu untermauern. Scheuen Sie sich nicht, diese letzte Zusage zu machen.

Motivieren Sie die Zauderer

Sie lesen also Ihren Brief und sind ziemlich überzeugt, dass Ihr Unternehmen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihr Problem lösen können.  Sie wollen kaufen.  Der Geist ist willig, aber das Fleisch ist schwach.  Es ist an der Zeit, unseren Hauptmotivator einzuschalten – die Angst vor Verlust.  Eine Möglichkeit, diese Angst anzuzapfen, besteht darin, den Leser davon zu überzeugen, dass es nur noch wenige Rasenmäher gibt, weil das Angebot so günstig ist.   Oder dass die verlängerte Garantie nur für die nächsten Tage oder für die nächsten 50 Kunden angeboten wird.  Unser alter Motivator – der Gewinn – kann auch hier eingesetzt werden.  Beispiel: „Kaufen Sie jetzt und erhalten Sie einen 20-Dollar-Gutschein – GRATIS!“

Aufruf zum Handeln–KISS

Sie und Ihre Mitarbeiter wissen, was die Leser tun müssen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen, aber Ihre Leser werden jeden Tag mit Angeboten überhäuft. Und jedes Angebot hat ein anderes Verfahren für den Kauf. Gönnen Sie ihnen eine Pause und führen Sie sie durch den Bestell-/Kaufprozess. Und KISS (keep it simple stupid). Verwenden Sie einfache Aktionswörter wie „Greifen Sie zum Telefon und rufen Sie jetzt an!“ Wenn Ihre Telefonnummer einen einprägsamen Slogan oder Firmennamen enthält, fügen Sie immer eine numerische Telefonnummer hinzu. Wenn sie ein Formular ausfüllen und abschicken müssen, sagen Sie es.  Und wenn möglich, verwenden Sie große Schrift auf Ihrem Formular – vor allem, wenn Sie an ältere Menschen verkaufen.  Machen Sie deutlich, was sie bestellen und zu welchem Preis.

ABC!

Befolgen Sie Alec Baldwins Ermahnung im Film Glengarry Glen Ross – „ABC…Always Be Closing“. Streuen Sie Ihre Aufforderung zum Handeln in Ihren Brief ein.  Bitten Sie um den Auftrag.  Wenn Sie dann am Ende des Briefes zum Handeln auffordern, ist das keine Überraschung, sondern nur eine weitere Erinnerung.   Und noch besser: Wenn der Kunde nach der Hälfte des Briefes bereit ist zu bestellen, weiß er, was er zu tun hat.

Postskripte sind magisch

Niemand liest Postwurfsendungen, richtig?  Falsch. Das P.S. ist das am dritthäufigsten gelesene Element eines Werbebriefs – nach der Überschrift und eventuellen Bildunterschriften. Die besten Werbetexter verwenden mehrere (P.P.S.) in ihren Briefen.   Es ist eine der besten Stellen, um die Leser an Ihr unwiderstehliches Angebot zu erinnern.  Aber Sie müssen sich kurz fassen und überzeugend sein, die Dringlichkeit und den Wert herausstellen und Ihre wichtigsten Motivatoren für Gewinn und Verlust ansprechen.

Bringen Sie es auf dem Bestellformular auf den Punkt

Das Bestellformular ist der Ort, an dem einige der größten Verkäufe gewonnen oder verloren werden.  Hier wird die kleine Stimme im Hinterkopf Ihres Kunden wieder lebendig und sagt: „Das wird Ihnen noch leid tun“ oder „Sind Sie sicher, dass Sie das jetzt kaufen wollen?“ Das nenne ich präventive Kaufreue“. Es ist an der Zeit, ein letztes Mal unsere Top-Überredungskanonen – Gewinn und Verlust – einzusetzen.  Verwenden Sie dieselben überzeugenden Argumente wie zuvor – nur kürzer, überzeugender und dringlicher.

Wollen Sie die Steak-Messer oder den Cadillac?

Okay, Sie haben die wertvollen Glengarry-Leads. Und die Formel für das Schreiben eines erfolgreichen Werbebriefs. Beginnen Sie damit, das Problem Ihres Interessenten zu kennen, und machen Sie dann die wichtigsten Vorteile deutlich, indem Sie die von mir beschriebenen emotionalen Motivatoren nutzen. Und vergessen Sie nicht Alec Baldwins andere Maxime: AIDA – Attention. Interesse. Entscheidung. Aktion.  Wecken Sie die Aufmerksamkeit des Kunden, wecken Sie sein Interesse, überzeugen Sie ihn, dass es die richtige Entscheidung ist, und fordern Sie ihn schließlich zum Handeln auf.  Viel Glück!  Sie haben 26 Buchstaben im englischen Alphabet.  Die Art und Weise, wie Sie sie einsetzen, kann den Unterschied ausmachen … zwischen dem Kauf eines Steakmessers oder eines Cadillac El Dorado.

Tipps für Website-Texter: Schreiben Sie Webtexte für Menschen, nicht für Technik

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Jeder Website-Texter ist mit einer Falle konfrontiert – Suchmaschinenentzündung (Search Enginitis).

Webtexte mit Technologie zu schreiben, ist sinnvoll, aber Webtexte für Menschen zu schreiben, bringt den Verkauf. Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie sich mit Menschen über Breitband verbinden und Webtexte erstellen, die verkaufen.

Ihre Website sieht toll aus: solide Texte, einfache Navigation, ansprechende Grafiken und vielleicht sogar ein bisschen Flash mit Multimedia. Aber die Kunden kaufen nicht.

Die Technologiefalle

Sie fragen sich, ob es an den Webtexten selbst liegt. Wie kann das sein? Sie haben sich an die beiden wichtigsten Mantras für überzeugende Webtexte erinnert: „Schreiben Sie für die Suchmaschinen“ und „Schreiben Sie für das Medium“.

Ihre Webtexte haben die richtigen Schlüsselwörter verwendet, damit die Suchmaschinen Sie finden, und die Besucherzahlen sind gestiegen. Sicherlich lesen Ihre Kunden Ihre Inhalte gerne, weil Ihre Webtexte mit Blick auf das Internet verfasst wurden:

  • Kurze Sätze
  • kurze Absätze
  • Bullets

Die Kunden lesen vielleicht Ihre Texte, aber sie kaufen Ihr Produkt trotzdem nicht.

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Webtexte für die Technik und nicht für den Menschen optimiert wurden.

Selbst im Internet geht es beim Verkaufen immer noch darum, mit Menschen in Kontakt zu treten. Verkaufen im Internet bedeutet, Webtexte für Menschen und nicht für Technik zu schreiben. Wie bringen Sie also das Fleisch über die Breitbandverbindung unter die Leute? Fangen Sie dort an, wo die Beziehungen zwischen Mensch und Maschine beginnen – beim Vertrauen. Warum werden Sie nicht der vertrauenswürdige Anbieter in Ihrem Markt? Ihre Webtexte können Ihre Glaubwürdigkeit auf mindestens 25 verschiedene Arten erhöhen.

Hier sind zwei Möglichkeiten, Webtexte für Menschen und nicht für Technologie zu schreiben:

  • Schreiben Sie so, wie Ihre Kunden sprechen
  • Ersetzen Sie Ihren Pitch durch ein Thema.

Schreiben Sie Webtexte für Menschen, nicht für Technik Schritt 1:

Schreiben Sie so, wie Menschen sprechen. Menschen vertrauen instinktiv Fremden, die wie sie sprechen.

Wenn Sie diesen Artikel nützlich finden, wie würden Sie es jemandem sagen? Werden Sie wirklich sagen: „Ich habe einen ungewöhnlich tollen Artikel über Webtexte gelesen, der meine sinkenden Verkaufszahlen grundlegend gesteigert hat“? Eher nicht.

Schwache Webtexte, nicht alltägliche Menschen, verwenden zu viele Modifikatoren. „Erstaunlich“, „grundlegend“ und „rückläufig“ schwächen das Vertrauen. Wie steht es mit den Modifikatoren auf Ihrer Website?

Machen Sie den Fingertest für Ihre Webtexte.

Da Sie vielleicht keine Fingerabdrücke auf Ihrem Bildschirm haben möchten, schlage ich vor, eine Kopie des Inhalts Ihrer Homepage auszudrucken.

  • Legen Sie Ihren kleinen Finger auf den ersten Modifikator, den Sie finden können.
  • Setzen Sie Ihren Ringfinger auf das nächste Adjektiv oder Adverb.
  • Wiederhole dies, bis du keine Modifikatoren oder Finger mehr hast.

Wenn Ihre Seite eine Handvoll ist, haben Sie zu viele Modifikatoren und Ihre Webtexte sind überladen und nicht vertrauenswürdig. Es hilft nicht nur, den Lesern Webtexte zu geben, die zu ihrer Sprache passen, sondern auch, ihnen Zeit zu geben, Sie kennenzulernen.

Schreiben Sie Webtexte für Menschen, nicht für Technik Schritt 2:

Ersetzen Sie Ihren Pitch durch ein Thema. Kunden brauchen Zeit, bevor sie Vertrauen fassen.

Sie werden sich in kleinen Schritten an Ihre Website gewöhnen, also halten Sie sich mit dem Verkaufen zurück; kaufen Sie sich etwas Zeit mit thematischen Webtexten. Wählen Sie ein Thema für Ihre Website und führen Sie Ihr Angebot erst ein, wenn sich Ihr Kunde wohl fühlt. Themen sind eine subtile Form der Wiederholung, weil sie ein einziges Konzept kontinuierlich verstärken. Wenn Sie eine Idee immer wieder hören, wird sie vertraut und sicher. Erinnern Sie sich an das erste Mal, als Sie Instant Messaging oder das Familienauto benutzt haben – jetzt ist es nicht mehr so beängstigend.

Sagen wir, Ihre Website verkauft Zahnseide.

So könnte Ihr Webtext damit umgehen. Anstatt die Vorteile von DentaThread aufzuzählen, könnten Sie die Präsentation unter dem zentralen Gedanken „Manche Menschen haben nichts zu lächeln.“ zusammenfassen.

  • Der einleitende Abschnitt könnte darauf hinweisen, wie die Unannehmlichkeiten der Gingivitis einem Menschen das Grinsen aus dem Gesicht wischt.
  • Ein anderer Teil des Webtextes würde zeigen, wie hässliche Karies jemanden zu selbstbewusst macht, um zu lächeln.
  • Ein anderer Teil würde zeigen, wie die hohen Kosten einer Wurzelbehandlung eine Person zum Stirnrunzeln bringen.

Auf diese Weise bietet der Webtext drei Versionen einer Idee, damit die Website beim Besucher wächst: eine Idee, drei Versionen. Hat Ihre Homepage ein Thema? Wie viele Gelegenheiten bietet Ihr Webtext den Besuchern, sich mit Ihnen vertraut zu machen?

In diesem Artikel habe ich versucht, die beiden Schlüsselelemente zu verwenden, die ein guter Webtexter verwendet, um für Menschen und nicht für Technik zu schreiben:

  • die Sprache meiner Leser
  • eine zentrale Idee, Vertrauen

Hat es funktioniert? Haben meine Webtexte geholfen? Wenn ja, dann habe ich wohl meinen Standpunkt bewiesen. Wenn nein, habe ich noch 23 weitere Ideen zu entwickeln.

Sollten Sie eine Anzeige mit langem Text schreiben oder sie kurz halten?

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Okay, Sie sind bereit, die Anzeige Ihres Lebens zu schreiben.  Eine, die wie verrückt zieht und die Kunden nach Ihrem Produkt betteln lässt wie Somalier nach Essen.  Wecken Sie also den Appetit mit einer kurzen und süßen Anzeige?  Oder schreiben Sie eine Anzeige mit einem langen Text, der mit Informationen vollgestopft ist?

Die 80-20-Regel besagt, dass 80 % der Menschen nur die Überschrift lesen (und vielleicht eine Bildunterschrift, wenn Sie eine haben).  Tatsache ist jedoch, dass die Leser auch eine lange Anzeige lesen.  Eine Studie von McGraw-Hill untersuchte 3.597 Anzeigen in 26 Wirtschaftsmagazinen. Dabei stellte sich heraus, dass Anzeigen mit 300 oder mehr Wörtern effektiver waren als kürzere Anzeigen, wenn es darum ging, auf ein Produkt aufmerksam zu machen, zum Handeln anzuregen und die Kaufentscheidung zu verstärken.  Eine andere Anzeige für Merrill Lynch packte 6.450 Wörter auf eine einzige Seite der New York Times.  Sie führte zu über 10.000 Reaktionen – sogar ohne Gutschein!  Die Wahrheit ist, dass der Grund, warum Menschen Anzeigen lesen, nichts mit der Länge des Textes zu tun hat.

„Niemand liest lange Anzeigen…“ und andere urbane Anzeigenlegenden

Zu viele der heutigen Anzeigen – ob lang oder kurz – werden gemieden, weil sich einige irreführende Mythen hartnäckig gehalten haben. Dinge wie „negative Schlagzeilen sind ein Wermutstropfen, denn die Menschen wollen sich gut fühlen, wenn sie Ihre Anzeige lesen“. Oder: „Zeigen Sie das Produkt, sonst wissen die Leute nicht, was Sie verkaufen“.  Und dann gibt es noch das abgedroschene Axiom: „In der Wirtschaftswerbung ist kein Platz für Humor. „Oder der allgegenwärtige Spruch: „Alle Ihre Anzeigen sollten gleich aussehen, sich einfügen oder verschluckt werden.“ Die Liste lässt sich beliebig fortsetzen.  Sie wird mit unverhohlener Hybris von den Hohepriestern der Werbung präsentiert.  Tatsache ist, dass Anzeigen aus drei Gründen scheitern.

In Ihrer Werbung geht es nur um Sie

Sie erzählen Ihren Kunden, was Sie hören wollen, und nicht, was sie wissen wollen.  Beeindruckend klingende Funktionen sind gut, um Ihr Verkaufspersonal zu motivieren, aber Ihr Kunde ist nur an einer Sache interessiert: „Was ist für mich drin?“ Dieses Vergehen ist in der Business-to-Business-Werbung besonders ungeheuerlich, die berüchtigt ist für ihre Sucht nach Phrasen wie „der XP90 kann alles“ oder „jetzt mit Duo-Pentium-Prozessor“ – ohne einen Hinweis darauf, was diese Funktionen bewirken.  Viele der heutigen Werbeanzeigen sind außerdem mit großspurigen Schlagzeilen wie „An der Spitze“, „Das Versprechen von morgen, heute“ oder „Eine Tradition der Qualität“ verunreinigt. Sie klingen gut, sagen aber nichts aus.

Ihre Anzeigen sind langweilig

Sie müssen die Barriere der Langeweile durchbrechen – und zwar gründlich.  Viele Werbegurus sagen, man solle sich einfügen, einer von vielen sein und überleben.  Kein Wunder, dass so viele Anzeigen gleich aussehen: Sie zeigen stolz große Bilder ihrer Produkte oder, noch schlimmer, ein riesiges Foto des Firmenchefs – in der Regel mit einer Bildunterschrift, der jegliche Originalität oder überzeugende Informationen entnommen wurden.  Wenn Sie wollen, dass die Leute Ihre Anzeige lesen, müssen Sie sie interessanter machen als die Leitartikel in der Publikation, in der Sie erscheinen.  Geben Sie ihnen echte Neuigkeiten, eine neue Sichtweise auf das, was Sie ihnen anbieten.  Heben Sie sich von der Masse ab.   Starten Sie Trends, folgen Sie ihnen nicht.  Eine der interessantesten Autoanzeigen, die ich je gesehen habe, zeigte das Auto nur spärlich; stattdessen wurde eine Animation eines menschlichen Herzens gezeigt, das zum Soundtrack eines beschleunigenden Motors heftig schlug.  Eine bahnbrechende Sache.

Ihre Anzeigen stellen keinen menschlichen Kontakt her

Sie erreichen die Leser nicht auf einer emotionalen Ebene.  Wir alle wollen gemocht, gewürdigt und geliebt werden.  Wir wollen uns in unserem Leben und in unserem Job sicher fühlen.  Seien Sie also ein Mensch.  Erstellen Sie Anzeigen, die die Seele berühren. Verwenden Sie einen emotionalen Appell in Ihren Bildern, Schlagzeilen und Texten. Zeigen Sie nicht nur ein Auto auf der Straße, sondern den Mann, der seine Liebste mit dem Auto verzaubert.  Wenn Ihre Kunden auf dem Mond wären, würden sie sich dann für das Design Ihres Autos interessieren?  Nein. Sie würden ein hässliches, krabbelndes Fahrzeug kaufen, das sie von Krater zu Krater bringt.  Verkaufen Sie Computer an Unternehmen? Zeigen Sie dem Mann, der eine Gehaltserhöhung oder eine Beförderung erhält, weil er sich für Ihr neuestes Modell entschieden hat.  Sie verkaufen das emotionale Endergebnis, das menschliche, bedürfnisbasierte Endergebnis, nicht einen Kasten oder ein Fahrzeug mit vier Rädern und einem Motor.

Wenn Sie also mit der Frage kämpfen, ob Sie eine lange oder kurze Anzeige schreiben sollen, können Sie beides tun und trotzdem Ergebnisse erzielen.  Der Schlüssel liegt nicht in der Länge oder deren Fehlen, sondern in der Information, dem Interesse und dem Engagement für die Bedürfnisse Ihres Kunden.  Dies sind die Zutaten für eine erfolgreiche Anzeige.

 

 

9 Tipps für besseres Copywriting

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Wir alle haben in der Schule gelernt, wie man schreibt, aber in der Werbung gibt es einige einfache Techniken, die erfahrene Werbetexter anwenden, um Botschaften wirkungsvoller und knapper zu vermitteln.  Ohne zu sehr ins Detail gehen zu wollen, werden Sie diese 9 Tipps beim Verfassen Ihres nächsten Werbebriefs, Ihrer Broschüre oder Ihrer Webseite sehr nützlich finden.

Vermeiden Sie die schwachen Verben „ist“ und „sein“.

Diese „kleinen“ Verben nehmen nur Platz weg und geben an, dass etwas existiert.  Schreiben Sie also nicht: „Es gibt eine einfache Auslassung, die einen Satz von langweilig in brillant verwandeln kann.“  Schreiben Sie „Eine einfache Auslassung kann einen Satz von langweilig zu brillant machen“. Vermeiden Sie auch „Wir werden das neue Programm von unserem Büro in Dallas aus betreiben“.  Entscheiden Sie sich stattdessen für „Wir werden das neue Programm von unserem Büro in Dallas aus durchführen“.

Setzen Sie das längste Element an das Ende einer Reihe.

Beginnen Sie mit dem Einfachen und arbeiten Sie sich zum Komplexen vor.  Das ist weniger verwirrend und sorgt für ein einprägsameres Ende des Satzes.  Wenn Sie eine Reihe haben wie „Er war immer später als Joan, laut und langweilig“.  Entscheiden Sie sich für „Er war laut, langweilig und immer später als Joan“.

Konkretisierungen sind überzeugender.

Sofern Sie nicht aus rechtlichen Gründen dazu gezwungen sind, verwenden Sie keine Wörter wie „viele“, „mehrere“, „ungefähr“, „fast“ und andere unscharfe Modifikatoren. Konkrete Angaben sagen Ihrem Publikum, dass Sie aufgrund von Tests, Untersuchungen, Ergebnissen usw. wissen, was Ihr Produkt leisten kann.

Modifiziere deinen Nachbarn.

Nachbarschaftsklausel, das heißt.  Achten Sie darauf, dass sich Ihre Modifikatoren direkt auf die betreffende Klausel beziehen. Auf diese Weise vermeiden Sie Fauxpas wie „Ich bin mit einem stehenden Lastwagen zusammengestoßen, der aus der anderen Richtung kam.  (Der Lkw kam nicht in die andere Richtung, er stand.) Sagen Sie dem Richter besser: „Ich kam in die andere Richtung und stieß mit einem stehenden Lkw zusammen.“ (Die Strafe für den Zusammenstoß mit dem Lkw bleibt bestehen, aber zumindest wirken Sie dann nüchtern.)

Verwenden Sie einzelne Verben, um Doppeldeutigkeiten zu vermeiden.

Einzelne Verben können oft die Arbeit von zwei ähnlichen Verben übernehmen.  Anstelle von „Der Computer funktionierte und lief reibungslos“ sollten Sie „Der Computer lief reibungslos“ verwenden.  Oder verwenden Sie anstelle von „Er war leer und hatte kein Benzin mehr“ das direktere „Er hatte kein Benzin mehr“.

Variieren Sie die Satzlänge.

Eine Aneinanderreihung von gleich langen Sätzen kann langweilig sein.  Beginnen Sie mit einem kurzen oder zumindest einem mittellangen Satz, und wählen Sie dann lang, kurz, mittel oder eine beliebige Kombination davon.  Stellen Sie sich eine Person vor, die in Sätzen spricht, die alle gleich lang sind.  Roboterhaft.

Sind Ihre Sätze wie der Energizer-Hase?

Sie gehen immer weiter und weiter. Nur weil Sie juristische oder komplexe technische Informationen übermitteln, müssen Sie keine endlosen Schlangensätze verwenden. Anstatt zu sagen: „Laserstrahlen, die sich durch viele Eigenschaften von gewöhnlichem Licht unterscheiden, entstehen durch die Emission von Energie aus Atomen in Form von elektromagnetischen Wellen.“ Auflösen und umformulieren in „Laserstrahlen haben viele Eigenschaften, die sie von gewöhnlichem Licht unterscheiden. Sie werden erzeugt, wenn Atome Energie in Form von elektromagnetischen Wellen aussenden.“

Fassen Sie sich kurz und bündig.

Warum einen Satz mit 4 bis 5 Wörtern verwenden, wenn eine Version mit 1 bis 2 Wörtern ausreicht, ohne dass die Bedeutung verloren geht?  Aussagen wie „in Anbetracht der Tatsache, dass“ können leicht auf „da“ oder „weil“ reduziert werden. Wortökonomie ist besonders wichtig, vor allem, wenn Sie für einen Premium-Anzeigenplatz in einer großen Publikation zahlen.

Übertreiben Sie es nicht mit dem Offensichtlichen.

Redundanz ist gut für die Raumfahrt, aber nicht für klare Texte.  Phrasen wie „im Voraus planen“, „völlig fertig“ oder „lebenswichtig“ machen Ihre Leser verrückt und vermitteln nur wenig. Dasselbe gilt für die Aneinanderreihung von zwei oder mehr Synonymen wie „Gedanken und Ideen“ oder „Handlungen und Verhalten“.  Die Leser fragen sich dann, ob Sie wirklich zwei verschiedene Dinge sagen wollten oder nur ein Wort durch ein unnötiges Synonym verstärken wollten.

Wenn Sie also das nächste Mal mit einem Werbebrief, einem Mailing oder einer Webseite zu kämpfen haben, beachten Sie diese einfachen Regeln. Sie werden Ihnen helfen, Ihre Botschaft klarer und verkaufsstärker zu vermitteln. Denken Sie daran: Das englische Alphabet hat 26 Buchstaben.  Setzen Sie sie weise ein.